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Monitoramento de Garantia de Atendimento

O Monitoramento da Garantia de Atendimento é o acompanhamento do acesso dos beneficiários às coberturas contratadas, realizado com base nas reclamações recebidas pela ANS e na quantidade de beneficiários de planos de saúde. As reclamações consideradas nesse monitoramento se referem ao descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura assistencial.

A partir dessas informações as operadoras são classificadas em faixas, possibilitando uma análise comparativa entre elas. As operadoras enquadradas nas faixas superiores do monitoramento apresentam um pior resultado no indicador de acesso às coberturas assistenciais.

As informações são processadas periodicamente, e os resultados são divulgados trimestralmente.


Monitoramento de Risco Assistencial 1° Trimestre

Monitoramento de Risco Assistencial 2° Trimestre

Monitoramento de Risco Assistencial 3° Trimestre

Monitoramento de Risco Assistencial 4° Trimestre

ANS
Combate à Dengue
Memorial Saúde ANS 37301-0


Endereço

Av. Dom Hélder Câmara, 5555 - Sobreloja
Del Castilho - Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20771-001

Telefone Administrativo:
(21) 3899-6767
Seg. a Sex. das 8 às 18h / Sáb. das 8 às 12h.

Serviço de Atendimento ao Cliente
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Atendimento 24h.

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